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Responsable de comptes F/H

SEIITRA RESEAU éditeur de logiciel, filiale du groupe EMERIA, propose des solutions « clés en mains » destinées aux professions de l’immobilier.

A partir de solutions progicielles adaptables, SEIITRA offre une palette de prestations personnalisées garantissant une prise en main optimale de l’outil et de ses périphériques logiciels ou matériels.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing, vous gérez les clients de l’entreprise dont vous êtes le contact commercial. Vous assurez le suivi et répondez aux besoins des clients en leur vendant des prestations de services. Vous interagissez à la fois avec la direction, le support clients, les opérations clients et les équipes techniques

Vos missions : 

Augmenter la satisfaction client, développer le chiffre d’affaires, fidéliser et entretenir un portefeuille clients existants par l’instauration d’une relation de confiance et de proximité ;

Accompagner le développement de vos clients par vos conseils, vos recommandations et vos actions, dans ses projets d’évolution et de croissance ;

Assurer la gestion de projet des services vendu, et contribuer à l’amélioration de la satisfaction client

Votre quotidien consistera notamment à développer le CA sur son portefeuille de clients :

  • Anticiper et comprendre les besoins du client
  • Présenter les solutions SEIITRA
  • Elaborer la proposition commerciale en respectant les attentes du client
  • Argumenter, défendre et closer les propositions commerciales, bons de commande
  • Gérer l’intégralité du cycle de vente jusqu’à la mise en place du service
  • Organiser le transfert des informations vers le service Consulting pour faire exécuter les prestations, selon les termes des contrats que vous avez engagés
  • Être le responsable de la relation client en assurant le suivi régulier du portefeuille qui vous est affecté
  • Identifier les projets de votre portefeuille client, élaborer les réponses (recommandation, formations, proposition commerciale, …)
  • Suivre, comprendre et interpréter les indicateurs clients (satisfaction, Chiffre d’affaire, Backlog, créance, support, pipe, prévision de CA,..)
  • Avec le support du service Comptabilité, contrôler l’encours du client et son niveau de recouvrement, et le cas échéant, participer aux actions de recouvrement.

 

Profil : 

  • Bac +4/5 en commerce, gestion, Ecole de commerce
  • Expérience professionnelle confirmée en tant qu’Ingénieur commercial chez un éditeur de logiciels ou ESN en B2B ou vous justifiez d’une excellente connaissance des métiers de l’administration de biens immobiliers
  • Une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l’adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.
  • L’aisance relationnelle et communicationnelle, en tout contexte, est aussi une qualité nécessaire.

Contrat : CDI

Rémunération : selon profil

Poste basé à : Lyon (69003)

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