Menu
Support client à 4 niveaux

Des équipes de spécialistes rompues aux diagnostics et résolutions d’incidents applicatifs.

Une aide en ligne

Selon votre niveau de contrat d’assistance, vous pouvez bénéficier d’une base de connaissances, d'une FAQ et d’une bibliothèque d'articles et tutoriels.

Une équipe de consultants techniques

Ils sont qualifiés et expérimentés pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de votre infrastructure : démarrage d’une installation, fusion d’infrastructure, transformation de votre organisation vers une solution SAAS.

Une méthodologie éprouvée

01 Un directeur de projet

pour la coordination des équipes et des travaux.

Vous pouvez être rassuré, vous ne ferez pas un pas dans l’inconnu. Nous avons mis en place chez SEIITRA, une méthodologie qui fait ses preuves auprès de nombreux clients ces dernières années.

02 Un comité projet

pour avancer ensemble et partager les informations.

La force de SEIITRA, dans le déploiement de ses solutions chez ses clients, est son aptitude à s’adapter aux besoins et aux habitudes des utilisateurs. Nous disposons d’experts métiers expérimentés qui connaissent parfaitement les problématiques.

03 Un comité de pilotage

pour valider les grands jalons et prendre les bonnes décisions.

Le projet est encadré, planifié, dans l’unique objectif de vous apporter une solution adaptée et efficace.

Des experts à votre service

De l’avant-vente système en passant par nos consultants déploiements jusqu’à notre service support, plus de 25 collaborateurs experts sont affectés à déployer les matériels, systèmes et applicatifs.

Un accompagnement sur le SAAS

Nos consultants et chefs de projets sont habitués aux processus de mise en place de votre solution SAAS. Ils mettront à votre disposition toute la documentation et les liens utiles à l’ouverture de vos accès SAAS.

Des formations dispensées

Nos consultants formateurs développent et mettent en place des dispositifs et des actions de formation pour recenser les besoins du cabinet et proposer une offre adaptée.