Certification Qualiopi : les indicateurs 2025 de la satisfaction client Seiitra

La certification Qualiopi : un gage de qualité reconnu

La certification Qualiopi est la référence nationale en matière de qualité des organismes de formation professionnelle.

Elle repose sur un Référentiel National Qualité qui encadre à la fois : la conception des formations, leur organisation, le suivi des apprenants, l’amélioration continue des prestations.

Obtenir et maintenir cette certification signifie démontrer, de manière objective, la qualité de nos processus pédagogiques et administratifs.

Seiitra et l’engagement qualité

En tant qu’organisme de formation certifié Qualiopi, Seiitra répond aux exigences d’un référentiel national structuré autour de 7 critères déclinés en 32 indicateurs.

Parmi ces exigences, deux axes sont particulièrement essentiels :

1. la mesure de la satisfaction des apprenants
2. l’évaluation et la validation des acquis

Dans cette logique d’amélioration continue, nous suivons chaque année des indicateurs précis portant sur :

1. L’organisation des formations,
2. La qualité du contenu,
3. L’animation pédagogique,
4. L’acquisition des compétences,
5. La recommandation de nos formations,
6. La note globale attribuée,
7. Le taux d’assiduité,
8. Le nombre de personnes formées.

Ces indicateurs constituent un élément clé de notre préparation aux audits et de notre pilotage qualité interne.

Les indicateurs de la satisfaction client : 2024 vs 2025

En 2025, Seiitra confirme la solidité de sa démarche qualité avec des indicateurs globalement élevés et en progression sur plusieurs axes.

• Organisation – 97,68 %
  Le taux de satisfaction concernant l’organisation des formations atteint 97,68 % en 2025.
  Ce résultat reflète la qualité de la planification, la clarté des informations transmises et la fluidité administrative.
• Contenu – 92,53 %
  Avec 92,53 % de satisfaction, le contenu pédagogique reste parfaitement aligné avec les attentes des participants et les objectifs opérationnels.
• Animation – 96,48 %
  La qualité d’animation atteint 96,48 %, confirmant le professionnalisme et l’expertise pédagogique de nos formateurs.
• Acquis – 94,39 %
  94,39 % des participants estiment avoir acquis ou renforcé des compétences à l’issue de la formation.
  Cet indicateur est central dans le cadre de la certification Qualiopi, puisqu’il mesure l’impact réel des formations.
• Recommandations – 91,07 %
  91,07 % des clients recommanderaient nos formations, témoignant de la confiance accordée à SEIITRA.
• Note générale – 90,03 %
  La note globale attribuée en 2025 s’élève à 90,03 %, traduisant une satisfaction générale élevée.
• Nombre de personnes formées – 812
  En 2025, 812 professionnels ont été formés, confirmant la dynamique et la confiance accordée à notre organisme.
• Taux d’assiduité – 89,53 %
  Le taux d’assiduité de 89,53 % reflète l’engagement des participants et la pertinence des formations proposées.

FAQ – Certification Qualiopi

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

Qualiopi est une certification qualité obligatoire pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés (OPCO, CPF, etc.). Elle atteste du respect du Référentiel National Qualité.

Pourquoi la certification Qualiopi est-elle importante ?

Elle garantit :

1. la qualité des processus pédagogiques
2. la transparence des prestations
3. l’évaluation des résultats
4. l’amélioration continue des pratiques

Comment Seiitra mesure-t-elle la satisfaction des participants ?

Nous collectons systématiquement les retours des apprenants à l’issue de chaque formation via des questionnaires d’évaluation portant sur :

1. L’organisation
2. Le contenu
3. L’animation
4. Les acquis
5. La satisfaction globale

Ces données sont analysées annuellement dans le cadre de notre pilotage qualité.

Les résultats sont-ils audités ?

Oui, lors des audits Qualiopi, nos indicateurs de satisfaction et nos preuves d’amélioration continue sont examinés par un organisme certificateur indépendant.

À quelle fréquence les indicateurs sont-ils mis à jour ?

Les indicateurs sont consolidés et publiés chaque année afin d’assurer une transparence totale sur la qualité de nos formations.