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Bienvenue dans notre série Regards Croisés sur l’IA, dans laquelle les professionnels de l’immobilier témoignent avec transparence sur leurs visions et leurs usages de l’intelligence artificielle.
Comme tous les secteurs d’activité, l’intelligence artificielle bouscule les pratiques des acteurs de l’immobilier. Il existe déjà beaucoup de littérature sur le sujet… C’est pourquoi nous avons souhaité creuser la question en interviewant directement les professionnels concernés. Qu’ils soient directeurs d’agence locative et syndic, dans la transaction, commerciaux, experts IA ou métier, découvrez ce qu’en pensent les professionnels, comment ils en tirent parti, leurs craintes et leurs usages dans leurs métiers respectifs.
Bonne lecture !
Nous avons interviewé sept professionnels qui apportent des éclairages complémentaires sur ce bouleversement du secteur immobilier. Chaque épisode met en lumière des pratiques concrètes, les bénéfices et limites de l’IA, ainsi que les perspectives d’évolution des métiers et des outils.
Des témoignages inspirant pour mieux comprendre les usages réels de l’intelligence artificielle dans l’immobilier
Épisodes :
Dans un quotidien immobilier souvent rythmé par des demandes clients nombreuses et diverses, certaines tâches répétitives prennent un temps précieux : suivi des interventions, traitement des mails, ou mise à jour des dossiers. L’IA intervient comme outil d’optimisation : elle automatise certaines actions, filtre l’information et permet aux professionnels de se concentrer sur ce qui fait leur véritable valeur ajoutée, à savoir le conseil, la relation humaine et la proximité avec les clients.
Selon Oscar Motty, l’IA améliore la réactivité et la qualité de service tout en libérant du temps pour les interactions à forte valeur ajoutée.
« L’Intelligence artificielle nous permet de faire beaucoup de tâches C’est clairement une révolution, un gain de temps et de la performance à réinvestir ailleurs. » Oscar Motty, Dirigeant de Motty Immobilier
Les professionnels font face quotidiennement à un flux constant de mails et de demandes clients. L’IA aide à hiérarchiser et traiter ces flux, en automatisant certaines réponses et en mettant en avant les priorités.
Pour Mickael Poirier, l’IA permet de traiter un volume important de mails ou de demandes clients, en les classant et en proposant des réponses automatiques ou des alertes ciblées. Le résultat ? Les équipes gagnent en efficacité et en réactivité, tout en conservant un rôle central dans la relation humaine. L’IA devient un outil de pilotage intelligent, non un substitut au professionnel.
« Les pires journées, nous recevons plus d’une centaine de mails. Si l’IA pouvait en traiter la moitié automatiquement, ce serait formidable ! » Mickael Poirier, Dirigeant de Poirier Syndic
Le marché immobilier est de plus en plus compétitif. Les commerciaux doivent traiter de grandes quantités d’informations pour identifier les biens pertinents et préparer des dossiers solides. L’IA se présente alors un outil stratégique : analyse des tendances, alertes sur les biens adaptés aux besoins clients, génération de documents et pré-remplissage de dossiers.
Résultat : un gain de temps, une meilleure adéquation aux besoins clients, et une performance commerciale renforcée.
« L’intelligence artificielle est un outil qui, bien utilisé, se révèle être très intéressant. Elle nous fait gagner du temps, peut débloquer des situations et augmente nos opportunités commerciales. » Adrien Tesson, Responsable de ventes chez Maison BSR
L’intelligence artificielle offre de nouvelles opportunités pour optimiser les performances et enrichir les compétences. Elle permet aux professionnels de se concentrer sur les analyses complexes, la prise de décision stratégique et le contact client, tout en automatisant les tâches répétitives.
« Certains aspects du métier évolueront nécessairement. Il faut envisager ces changements comme une opportunité. L’intelligence artificielle offre la possibilité de consacrer davantage de temps aux clients. » Julien Thomas, Directeur Produit et Innovation Seiitra
L’intégration de l’intelligence artificielle dans les logiciels métiers représente une évolution majeure pour la gestion immobilière. Loin d’être un outil périphérique, elle tend à devenir un véritable levier d’efficacité au cœur des processus. Elle permet aux gestionnaires de limiter les pertes d’information, de réduire les délais de traitement et d’accroître la pertinence de ses interventions. Une évolution qui ouvre la voie à un métier recentré sur la prise de décision et la relation avec les clients.
«Une IA intégrée au logiciel métier peut détecter des incidents récurrents et proposer des actions pour que le gestionnaire valide simplement, plutôt que de tout gérer manuellement. » Sonia Veyrat, Ingénieur Commerciale
Avec l’agentic IA, nous passons d’une IA “assistante” à une IA “partenaire”, capable de raisonner, de planifier et d’anticiper pour accompagner la transformation des entreprises. Notre rapport à l’intelligence artificielle change profondément. L’IA ne se limite plus à répondre à nos questions : elle agit, planifie et collabore avec nous. Elle devient un véritable partenaire digital, capable d’initier des actions, de proposer des stratégies et de s’adapter en continu à nos besoins. C’est une évolution qui ouvre la voie à une collaboration homme–machine plus intelligente, proactive et créative, redéfinissant la manière dont nous travaillons, innovons et prenons des décisions.
“L’Agentic AI, c’est une IA qui ne se contente plus de répondre, mais qui prend des initiatives, apprend et agit pour atteindre un objectif.” Aymeric Thas-Pinot, CTO Orisha
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